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ISD Consultants |
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« Un consultant à trois têtes »
ISD, qu’est-ce que c’est ?
ISD = José De Larréa, Jean-François Héliez, Michel Mayeux. Le tout forme « un consultant à trois têtes ». Trois amis qui travaillent ensemble, un groupe déjà constitué (dans le cadre d’une association loi 1901). Un projet en mains, ils s’en vont voir Valor (nom obtenu par leur réseau). Il y avait urgence : le projet + la commande + la proposition attendaient ! Ils font leur entrée à Valor le 1er novembre 2001. Et choisissent leur nom : ISD (Intégration Systèmes distribués). Valor devient pour eux une entreprise virtuelle où ils ont leur niche. La relation est horizontale : Valor est une interface, une structure d’accueil.
Leur domaine d’activité
Edition de logiciels : conception et fabrication de logiciels de gestion sur mesure, développement des fonctionnalités d’un portail de ressources partagées destiné à faciliter le travail coopératif en réseaux ou entre consultants et clients ainsi que le partage de connaissances.
Conception de formations innovantes et de ressources pédagogiques destinées à l’e-learning ainsi que le développement d’une méthodologie basée sur un modèle systémique pour l’évaluation de l’impact des nouvelles technologies dans la formation. Ils conduisent des études dans le cadre de maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre.
Leur fonctionnement
Le groupe propose des offres globales de l’analyse de la demande à la mise en place de solutions tant informatiques qu’organisationnelles et managériales voire financières en collaboration avec les cabinets Hauvette Consulting et Gordon Management. En cas de besoins spécifiques le groupe s’adjoint des spécialistes.
Le client
Le groupe choisit et retient le client motivé : celui qu’il va prendre en charge et accompagner mais aussi celui qui acceptera de les suivre et d’évoluer avec eux. Leurs clients demandent une informatisation de leur entreprise, c’est une relation qui s’établit et une proposition de leur part peut être réalisée. L’accompagnement se fait en amont comme en aval.
Par exemple, l’installation d’un logiciel, même si elle aboutit par exemple au doublement du chiffre d’affaires de la société qui l’a acheté, nécessite un apprentissage : le logiciel est livré en modules hiérarchisés, ce qui permet une assimilation souple et graduelle. Une très grande importance est donnée à l’après-vente et pas seulement parce qu’un achat en génère un autre.
Leur clientèle : les PME
C’est un choix. Une volonté de garder une certaine mesure. Plus loin, c’est l’idée de créer un réseau de PME. Les entreprises connaissent peu le portage : le fait de leur expliquer qu’un réseau de 650 consultants est derrière le groupe peut rassurer les patrons de PME qui font appel au portage à cause du réseau. Le portage pour la PME est plus rentable que de s’adresser à un cabinet conseil. Les budgets proposés par les consultants sont plus réalistes et dans les possibilités des PME.
Les principes qui les animent
Ils sont centrés sur le client, ses demandes, ses souhaits, sa motivation.
Ils apprennent ensemble et avec leurs clients.
Ils capitalisent leurs expériences.
Ils sont passionnés par leurs projets.
Ils n’ont rien à se démontrer, ignorent les luttes de pouvoir.
Ils travaillent ensemble avec plaisir et complicité.
Ils se respectent, se font confiance et se soutiennent.
Ils sont toujours prêts à apporter une nouvelle affaire, un nouveau projet au groupe.
Ils sont autonomes, pro-actifs et enthousiastes.
Leur avenir
Dans le contexte actuel du groupe, l’idée d’une structure autonome (création de l’entreprise) n’est pas encore mûre. Mais ils doivent maintenant veiller à gérer la croissance de leur groupe : ce qui signifie la nécessité de la recherche d’un management qui soit approprié. Il leur faut définir un management stratégique pour le fonctionnement du réseau multipôles. Appréhender dans ce modèle les types de problèmes qui peuvent survenir : des problèmes techniques (facile à résoudre) ou des problèmes de pouvoir. Et donc formaliser des choses jusque-là tacites, convenues, vécues : une politique de partenariat, une politique commerciale, une politique de stratégie projet et des domaines d’activités.
La plus belle de leurs réalisations
C’est de travailler ensemble, de développer une organisation. Ce n’est pas tel ou tel projet en soi, mais le fait d’avoir bâti une organisation innovante qui s’articule sur les axes de la formation, la gestion et le réseau. Une organisation qui se veut un modèle, une expérience au service de la constitution d’un projet collectif.
Leur intérêt pour le portage
réseau
L’intérêt du portage vient du réseau et se porte sur le réseau. C’est le contact où prime l’importance du relationnel ; la spécificité du portage tient dans ce plus d’humanité et d’expérience : les réunions régulières mensuelles, le fait de voir d’autres consultants dans une structure informelle.
et autonomie
Le consultant est autonome mais en même temps il a besoin du groupe ; autonomie personnelle et autonomie de groupe ; il faut garder l’équilibre entre le lien et l’indépendance. Quant à la solitude du consultant : certes ne pas rester seul, mais ne pas toujours être en groupe, là aussi l’équilibre est à atteindre.
Leurs conseils pour développer le travail en réseau
Ils sont formels : si les consultants ne se connaissent pas sur le plan des savoir-être et des savoir-faire, le fonctionnement en équipe ne peut pas être envisagé ! Pour développer le travail coopératif il faut se fédérer autour de projets porteurs qui nécessitent des compétences multiples et qui soient en harmonie avec les intérêts des participants. Ces conditions se préparent. Ça ne tombe pas du ciel !
Pour développer le travail en réseau entre les consultants de Valor, il serait souhaitable de favoriser tout ce qui va leur permettre de se rencontrer et de mieux se connaître. Cela peut même aller jusqu’à des séminaires ou des formations-actions sur le travail en partenariat.
www.prcisd.com
Propos recueillis par Muriel Usandivaras, rédactrice,
m.usandivaras@valor.fr
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